客戶在使用過程中遇到的小故障自行排查方法1

文章出處：http://m.jypyjy.com 作者：興邦科技技術部 人氣： 發表時間：2012年06月29日

1、售飯機開機不顯示或者開機數碼管顯示全部是8并且蜂鳴器一直響。

解決方法：插上外接電源適配器，為機器充電。如果插上充電器還是沒有反應的話可以使用萬用表測量一下電源的輸出電壓是否為12V左右，如果沒有萬用表可以將正常使用中的機器充電器連接此售飯機上。售飯機自身配備的電池是用于沒有電時應急使用的，切不可作為日常使用以免影響電池的使用壽命。

2、采集數據后為什么查詢不到明細記錄。

解決方法：a、首先要確認消費卡可以在系統中讀出來信息。

                     b、查看一下消費機的時間和電腦時間是否一致，如果不一致需要為消費機校正時間。具體方法是確保機器連通電腦，然后打開軟件選擇‘消費機管理’--‘下載系統參數’--‘下載消費機基本參數’點擊確定。

3、機器連接不到電腦（不通訊）。

解決方法：首先查看軟件中機器設置中的通訊端口是否正確。可以右擊‘我的電腦’選擇‘管理’--設備管理器--查看端口中的通訊端口是多少。然后在‘系統管理’--‘用戶參數設置’--‘用戶基本參數設置’--‘機器設置’輸入機器顯示的機器號以及相應的通訊端口。 如果設置好后機器還是不通訊可以將機器通訊線的正負極反過來接在通訊器上。